Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

naturkraft massage 🌿

Kevin Neuburg

(Stand 01.04.2026)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Behandlungen, Dienstleistungen und Angebote von naturkraft massage, Inhaber Kevin Neuburg. Sie gelten für alle Kunden, die Leistungen in Anspruch nehmen, unabhängig davon, ob die Terminvereinbarung telefonisch, per WhatsApp oder auf anderem Wege erfolgt.

2. Anbieter & Betriebsstätten

naturkraft massage wird betrieben von:

Kevin Neuburg

Viehgasse 11

45481 Mülheim an der Ruhr

Der Hauptsitz dient der Verwaltung, Buchhaltung sowie dem Post- und Warenempfang.

Die Behandlungen finden ausschließlich in der Praxis in der

Quellenstr. 18, 45481 Mülheim an der Ruhr statt.

3. Leistungsangebot

naturkraft massage bietet Massagen, Energiearbeit sowie ganzheitliche Körperarbeit im Bereich der Entspannung und Gesundheitsprävention an. Die angebotenen Leistungen dienen der Förderung des allgemeinen Wohlbefindens sowie der Unterstützung bei körperlichen Verspannungen. Es handelt sich ausdrücklich nicht um medizinische oder therapeutische Behandlungen. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Die Leistungen ersetzen keine ärztliche oder heilpraktische Behandlung.

4. Terminvereinbarung

Termine werden telefonisch oder bevorzugt per WhatsApp vereinbart.

Für Neukunden ist vor dem ersten Termin ein persönliches Gespräch erforderlich.

Mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Termin zustande.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils aktuellen, vorab kommunizierten Preise.

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• EC-Karte

• Kreditkarte

• PayPal

Barzahlung ist ausgeschlossen.

Auf Wunsch kann die Zahlung per Überweisung im Voraus erfolgen. In diesem Fall ist der vollständige Betrag spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin auf dem Konto von naturkraft massage eingegangen zu sein. Andernfalls besteht kein Anspruch auf Durchführung des Termins.

6. Terminabsagen und Ausfallregelung

Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der Termin vollständig (100 % des vereinbarten Preises) in Rechnung gestellt, da der Termin in der Regel nicht kurzfristig neu vergeben werden kann.

Eine Terminverschiebung ist auch kurzfristig kostenfrei möglich, jedoch nur einmalig pro Termin.

7. Teilnahmevoraussetzungen

Behandlungen werden ausschließlich an volljährigen und geschäftsfähigen Personen durchgeführt.

Die Leistungen richten sich an körperlich und psychisch gesunde Menschen. Der Kunde bestätigt dies vor der Behandlung durch einen Anamnese- und Aufklärungsbogen. Personen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln werden nicht behandelt.

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8. Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung alle relevanten gesundheitlichen Einschränkungen, Beschwerden oder Besonderheiten wahrheitsgemäß anzugeben.

Dies gilt insbesondere für:

• akute oder chronische Erkrankungen

• Schmerzen

• Schwangerschaft

• körperliche Einschränkungen

naturkraft massage übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder

falscher Angaben entstehen.

9. Hausbesuche

Hausbesuche sind grundsätzlich nicht Bestandteil des regulären Angebots.

In Einzelfällen können Hausbesuche für bestehende Stammkunden nach vorheriger Absprache erfolgen. Voraussetzung ist eine vorherige Besichtigung und Eignung der Räumlichkeiten.

10. Verhalten in der Praxis

Kunden werden gebeten, pünktlich und in gepflegtem Zustand zum Termin zu erscheinen.

Bei unangemessenem Verhalten, insbesondere bei respektlosem oder grenzüberschreitendem Verhalten,

kann die Behandlung jederzeit abgelehnt oder abgebrochen werden. Vom Kunden verursachte Schäden an Räumlichkeiten, Einrichtung oder Inventar sind vom Kunden zu ersetzen. Eine Regulierung kann gegebenenfalls über die private Haftpflichtversicherung erfolgen.

11. Abgrenzung der Leistungen

naturkraft massage bietet keine erotischen Dienstleistungen an.

Jegliche Anfragen oder Verhaltensweisen in diese Richtung führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung

und können zum Ausschluss von weiteren Terminen führen.

12. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.

Eine Barauszahlung oder Auszahlung von Restbeträgen ist ausgeschlossen.

13. Reklamation und Nachbesserung

Sollte ein Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Behandlungspreises. Es besteht jedoch Anspruch auf einen Nachbesserungsversuch. naturkraft massage hat darüber hinaus das Recht, bis zu zwei Nachbesserungsversuche durchzuführen.

14. Behandlungsdauer und Verlängerung

Die vereinbarte Behandlungsdauer ist verbindlich.

Eine Verlängerung der Behandlung ist nur möglich, sofern es der Terminplan zulässt. Die zusätzlich in Anspruch genommene Zeit wird entsprechend dem praxisüblichen Minutensatz berechnet.

15. Haftung

naturkraft massage haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen. Eine Haftung für mögliche Reaktionen oder Nebenwirkungen, die im Zusammenhang mit den im Aufklärungsbogen beschriebenen und vom Kunden bestätigten Behandlungsformen und Massagetechniken stehen, ist ausgeschlossen, sofern diese fachgerecht angewendet wurden.

16. Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der gesonderten Datenschutzerklärung.

17. Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Mülheim an der Ruhr.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.